المنارة: دبي
أعلنت «ماكدونالدز الإمارات» عن حصولها على “شهادة البيئة الصديقة لذوي التوحد” من مركز دبي للتوحد، لتصبح بذلك أول سلسلة مطاعم خدمة سريعة في دولة الإمارات تنال هذا الاعتماد المرموق، حيث شملت المرحلة الأولى استيفاء 15 مطعماً في مختلف أنحاء دبي لمعايير البرنامج بنجاح.
وتأتي هذه الخطوة استجابةً للملاحظات والاستفسارات الواردة من أسر الأطفال ذوي التوحد، الذين تواصلوا مع «ماكدونالدز الإمارات» للاستفسار عما إذا كانت مطاعمها بيئات ملائمة ومجهزة للتعامل مع أطفالهم وتلبية احتياجاتهم الخاصة.
وانطلاقاً من حرصها على توفير تجربة طعام أكثر راحة وشمولية لهذه الأسر، واستيفاءً لمعايير الاعتماد لبرنامج البيئة الصديقة لذوي التوحد، قدمت «ماكدونالدز الإمارات» برنامجاً تدريبياً تخصصياً لكوادرها وموظفيها. ويهدف هذا التدريب إلى تعزيز فهم الموظفين لاضطراب طيف التوحد، وزيادة الوعي بالمتطلبات الحسية والتواصلية المتباينة، وتزويدهم بأساليب عملية لدعم الضيوف من ذوي التوحد وعائلاتهم.
وإلى جانب تدريب الموظفين وتأهيلهم، ستوفر المطاعم الحاصلة على الشهادة حقائب “صديقة لذوي التوحد” تحتوي على أدوات عملية مخصصة لدعم الأفراد ذوي الاحتياجات الحسية المختلفة أثناء زيارتهم.
وقال وليد فقيه، الرئيس التنفيذي لـ «ماكدونالدز الإمارات»: “إن الاستماع لعملائنا وفهم احتياجاتهم يشكل جزءاً مهماً من سعينا المستمر للارتقاء بتجربة ماكدونالدز. وقد شجعتنا الملاحظات الواردة من عائلات الأطفال ذوي التوحد على استكشاف سبل جعل مطاعمنا أكثر ترحيباً وراحة لهم. ومن خلال شراكتنا مع مركز دبي للتوحد، قمنا بترجمة هذه الملاحظات إلى واقع ملموس عبر توفير تدريب متخصص لفرق عملنا. ويسعدنا إطلاق هذه المبادرة في 15 مطعماً في دبي كمرحلة أولى، مع خطط لتوسيع نطاقها تدريجياً لتشمل مواقع أخرى في مختلف الإمارات، لضمان استمتاع المزيد من العائلات بتجربة طعام مريحة ودامجة.”
من جهته، صرح محمد العمادي، المدير التنفيذي لمركز دبي للتوحد وعضو مجلس إدارته، قائلاً: «لا تقتصر المسؤولية المجتمعية للشركات على كونها التزاماً خيرياً فحسب، بل هي ركيزة أساسية لتحقيق الأثر المجتمعي المستدام وتعزيز الدمج الفعلي في المجتمع. وإن للقطاع الخاص دوراً محورياً في تهيئة بيئات دامجة تمكّن أصحاب الهمم من المشاركة الفاعلة والوصول إلى أقصى إمكاناتهم. ونعرب عن بالغ شكرنا وتقديرنا لماكدونالدز الإمارات على مبادرتهم الريادية كأول سلسلة مطاعم خدمة سريعة في المنطقة ترسي هذا التعاون لتبني معايير البيئة الصديقة لذوي التوحد، حيث يعكس حرصهم على تدريب الكوادر وتوفير الحلول الحسية المخصصة نموذجاً متميزاً للمواطنة المؤسسية والتميز في تقديم الخدمات الدامجة».
تضم المرحلة الأولى للمطاعم الحاصلة على الشهادة 15 فرعاً لـ «ماكدونالدز الإمارات» في دبي، هي: (الغرير سنتر، البستان سنتر، شاطئ جُميرا، سبينيس، القرهود، أم سقيم 2، ذا ووك JBR، مرجان JBR، بلوواترز، ساوت هايتس، جرين كوميونيتي، أبراج بحيرات جميرا – كلوستر M، أوايسس مول دبي، دبي سبورتس سيتي، وإينوك شارع الخميلة).
وتحدد اتفاقية برنامج البيئة الصديقة لذوي التوحد الموقعة بين الطرفين للحصول على صفة جهة معتمدة ضمن برنامج البيئة الصديقة لذوي التوحد إطاراً لاستمرارية التزام «ماكدونالدز الإمارات» بالمعايير، وتطوير التوعية باضطراب طيف التوحد، ودعم الممارسات الدامجة، واستكشاف فرص توسيع نطاق الاعتماد ليشمل فروعاً أخرى مستقبلاً.
