المنارة: دبي
تتهيّأ “شفروليه” وشركة “الكندي للسيارات”، الوكيل الحصري للعلامة التجارية في دبي، للكشف عن تجربة جديدة خاصّة بالعملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث ستصبح على إثرها دبي السوق الأول على مستوى العالم الذي يوفر هذا المفهوم المتطوّر تقنياً من ’جنرال موتورز‘1 ويجعله واقعاً حقيقياً.
هذه المساحة التي سيستضيفها أحد أكثر المراكز التجارية حركة ونشاطاً ضمن قطاع التجزئة في دبي، إلا وهو ’سيتي سنتر مردف‘، ستتخطّى مفهوم صالات العرض التقليدية لتولِّد طريقة جديدة أكثر تفاعلاً بالنسبة للعملاء كي يعزّزوا اتصالهم بالعلامة التجارية. وإذا كان الأمر يتعلّق باستكشاف عالم ’شفروليه‘ للمرّة الأولى، أم التعرّف أكثر على مركبة معيَّنة، أم ببساطة تمضية بعض الوقت ضمن هذه المساحة الحديثة، فسوف يعيش العملاء التجربة التي تقدّمها العلامة التجارية بطريقة مصمٌمة لتشعرهم بكثير من الترحاب وسط بيئة تفاعلية حصرية من ’شفروليه‘.
تعكس مساحة ’شفروليه‘ المبتكَرة المخصَّصة لتجارب العملاء التحوّل الأشمل في كيفية استكشاف وتفاعل الناس مع العلامات التجارية اليوم والتسوّق من منتَجاتها، وذلك مع تنقّل العملاء بحرّية أكثر بين نقاط التواصل الرقمية والحسّية، وتوقّعهم لتجارب تتميّز بالسلاسة والتفاعل وتكون مخصَّصة وفقاً لاحتياجاتهم.
وبينما سيتم الإعلان عن التفاصيل الكاملة بعد فترة قصيرة، إلا إن صالة العرض الجديدة ستجمع بين التقنيات الغامرة وطريقة التصميم الدولية والأفكار المستمَدّة من المنطقة ضمن وجهة متميّزة واحدة.
ويجري تحقيق كل هذا من خلال التعاون الوثيق بين فريق عمل ’شفروليه الشرق الأوسط‘ وفِرَق تصميم دولية، إلى جانب شبكة مختارَة بعناية من المورِّدين العالميين والشركاء المتخصِّصين في مجالات التصميم الداخلي، المقاوَلات، الإنارة وتطوير التجارب الغامرة.
تشير البيانات إلى أن دولة الإمارات تقود التحوّل على الصعيد العالمي نحو التجارة الرقمية التي تعتمد بشكل أوّلي على الأجهزة النقّالة. وتكشف المعلومات الأخيرة أن 67٪ من العملاء في الإمارات استخدموا هواتفهم النقّالة في أحدث عمليات الشراء التي قاموا بها ضمن قطاع التجزئة، بينما أعرب 53٪ عن الرغبة بالتسوّق عبر قنوات مدمَجة حسّية ورقمية في آن واحد – وهو ثاني أعلى معدَّل على الصعيد العالمي2.
هذا المفهوم الجديد الذي يجري تطويره بالشراكة مع ’الكندي للسيارات‘، وكيل ’شفروليه‘ الحصري في دبي، يعكس طموحاً مشترَكاً بابتكار وجهة تشكّل مرآة لتوقّعات العملاء المتغيّرة بينما تحافظ على كل ما جعل ’شفروليه‘ تحظى بهذه المكانة الدائمة في حياة الناس.
تعليقاً على هذا، قال فاروق جويد، الرئيس التنفيذي للتسويق، ’جنرال موتورز أفريقيا والشرق الأوسط‘: “كانت ’شفروليه‘ ولا تزال جزءً أساسياً من حياة الناس في المنطقة منذ أكثر من قرن. لكن طريقة تفاعل الناس مع العلامات التجارية اليوم تبدو مختلفة جداً عما كانت عليه حتى قبل عقد مضى من الزمن. ويعبّر هذا المشروع عن كيفية استجابتنا لهذا التحوّل. ونحن نتهيّأ لطرح نوع جديد من التجارب في دولة الإمارات العربية المتحدة بالتعاون مع شريكنا – وهي مصمَّمة حول كيفية قيام العملاء فعلياً باستكشاف العلامات التجارية والتعرّف عليها والتواصل معها اليوم. ورغم أننا لا نكشف عن كل شيء حالياً، لكن ما سيأتي سيشكّل بالتأكيد تحدّياً بارزاً بالنسبة للتوقّعات حول ما يجب أن تكون عليه الوجهات المخصَّصة للسيارات.”
من ناحيته، قال مارك جنكينز، الرئيس التنفيذي لدى ’الكندي للسيارات‘: “تشكّل دولة الإمارات منصّة إطلاق طبيعية لهذا المفهوم الجديد كون توقّعات العملاء هنا تساعد بصياغة مستقبل قطاع التجزئة من خلال سرعة تبنّي التجارب الجديدة. ولقد جرى تصميم هذا المفهوم ليعكس تلك الطريقة في التفكير – حيث يتم الجمع بين عناصر الملاءمة والاستكشاف والتفاعل بأسلوب يلقى الكثير من الصدى بين أوساط العملاء في دبي. ونحن فخورون بشراكتنا مع ’شفروليه‘ لتحقيق هذه الرؤية وجعلها واقعاً فعلياً والمساعَدة بابتكار نوع جديد من التجارب الخاصّة بالعلامة التجارية في السوق.”
تتميّز ’شفروليه‘ بكونها جزء من الحياة اليومية في مختلف أنحاء الشرق الأوسط منذ أجيال عديدة – بدءً من السيارات الأولى واللحظات العائلية الهامّة، وصولاً للسفر البرّي والمغامَرات اليومية والرحلات المشوّقة التي تجمع الناس معاً. وبالارتكاز على أكثر من قرن من الزمن في المنطقة، يستمر هذا الرابط القوي بصياغة كيفية مضي العلامة التجارية نحو المستقبل.
ومع احتفال ’جنرال موتورز‘ بالذكرى المئوية الأولى على التواجد في أفريقيا والشرق الأوسط، فإن صالة عرض ’شفروليه‘ المبتكَرة القادمة تعكس مكانة هذا الإرث العريق، وطموحاتها حول ما سيأتي لاحقاً – حيث ييتم الجمع بين الخبرات العالمية والابتكارات الريادية والمعلومات الإقليمية ضمن وجهة واحدة مصمَّمة وفق ما يريده العملاء من الآن وصاعداً.
