المنارة/دبي
أعلنت مجموعة فنادق دبي الحي الذهبي ودبي ديرة، التي تديرها Valor Hospitality Partners، إطلاق مبادرة “قسم اللحظات العائلية الذهبية”. وتهدف المبادرة إلى تقديم تجارب ضيافة تعزز التواصل العائلي وتصنع ذكريات مميزة للضيوف.
كما تعتمد المبادرة على تجارب تفاعلية صغيرة تمنح فرق العمل مساحة لبناء الثقة وتعزيز روح المسؤولية. ولذلك تركز الفنادق على تطوير تجربة الضيف من الداخل إلى الخارج.
تجارب تتجاوز الإقامة التقليدية
تسعى فنادق المجموعة إلى تلبية تطلعات المسافر العصري، الذي يبحث عن الراحة والانتماء والتجارب المشتركة. لذلك تعمل المجموعة على تعزيز مكانتها بين الوجهات المعتمدة على التجارب العائلية في المنطقة.
وطور فريق القيادة المبادرة وفق نموذج مؤسسي واضح يربط بين تجربة الموظف ونتائج الأعمال. كما ساعد هذا النهج على تعزيز تماسك الفرق وتحسين رضا الضيوف وزيادة الإيرادات.
واستلهمت المجموعة فكرة المبادرة من مفاهيم إنسانية، مثل “قسم السعادة” في حكومة دبي. كذلك استفادت من الدروس التي فرضتها جائحة كوفيد-19 والتغيرات الإقليمية الأخيرة.
تصريحات الإدارة
قال يان ديكاي إن كل عائلة تستحق لحظات ذهبية لا تُنسى، وليس مجرد غرفة مريحة.
وأضاف أن الفريق يحرص على تجاوز توقعات الضيوف. كما أشار إلى أن الاهتمام بالتفاصيل يجعل التجربة راسخة في ذاكرة الزوار.
تعاون بين مختلف الأقسام
يجمع برنامج “قسم اللحظات العائلية الذهبية” فرق الاستقبال وتنظيف الغرف والتسويق والمأكولات والمشروبات والموارد البشرية وخدمات الضيافة.
وتعمل هذه الأقسام معًا لتخفيف ضغوط السفر العائلي. كما تقدم تجارب تناسب الآباء والأطفال وكبار السن والأزواج.
وتطبق المجموعة المبادرة في عدة فنادق، منها نوفوتيل دبي الحي الذهبي وميركيور دبي الحي الذهبي وإيبيس ستايلز دبي ديرة.
أبرز الأنشطة والخدمات
تقدم المبادرة مجموعة متنوعة من الأنشطة العائلية. وتشمل أكاديمية الفندق، التي تمنح الضيوف فرصة التعرف على كواليس تشغيل الفنادق.
كما توفر الأكاديمية الرياضية جلسات تفاعلية بإشراف مدربين متخصصين. وتركز هذه الجلسات على اللياقة والمتعة لجميع الأعمار.
وتتيح التجربة السينمائية الخارجية للعائلات مشاهدة الأفلام في أجواء مريحة. كذلك توفر الفنادق مساحات عمل مشتركة مجانية تدعم التوازن بين العمل والترفيه.
ويستفيد الضيوف أيضًا من دخول مجاني إلى النادي الرياضي والمسبح. بالإضافة إلى ذلك، تنظم الفنادق تحديات بلايستيشن وأنشطة ترفيهية متنوعة للأطفال والعائلات.
كما يقدم البرانش العائلي أجواء نابضة بالحيوية تجمع بين الطعام والأنشطة الترفيهية.
تعزيز السياحة العائلية في دبي
تسعى المجموعة من خلال هذه المبادرة إلى تعزيز مكانة فنادقها كوجهة عائلية رائدة في دبي. كما تهدف إلى زيادة ولاء الضيوف وتشجيع الزيارات المتكررة.
وتعمل الفنادق كذلك على دعم نمو إيرادات المأكولات والمشروبات والأنشطة الترفيهية عبر تقديم تجربة إنسانية متكاملة.
