المنارة: نيرة جمال
أخطاء الموظفين.. يواجه الكثير من الموظفين تحديًا حقيقيًا عند مناقشة المشكلات مع المدير المباشر، حيث يمكن أن تتحول محادثة بسيطة إلى موقف محرج أو حتى تهدد فرص التقدم الوظيفي، إذا وقع الشخص في أخطاء شائعة عند التعبير عن المشكلة.
1. الانتقاد الشخصي بدل التركيز على المشكلة
يعتبر توجيه الانتقاد للمدير أو الزملاء بدل التركيز على المشكلة نفسها من أكبر الأخطاء التي يمكن أن يرتكبها الموظف. الخبراء يؤكدون أن التركيز على المشكلة والحقائق العملية بدل إطلاق الأحكام الشخصية يساعد على الحفاظ على بيئة عمل إيجابية ويزيد فرص إيجاد حلول فعالة.
2. الإفراط في الانفعال والغضب
التحدث بغضب أو إظهار مشاعر قوية قد يؤدي إلى توتر المحادثة ورفض المدير الاستماع. من الأفضل التعامل بهدوء والتحكم في الانفعالات، مع استخدام لغة مهذبة ومحايدة، والتركيز على الحلول بدل الشكوى فقط.
3. عدم التحضير الجيد
الذهاب إلى المدير دون تجهيز مسبق للمعلومات والبيانات المتعلقة بالمشكلة يعرض الموظف للإحراج، وقد يفقد مصداقيته. ينصح الخبراء بكتابة النقاط الرئيسية، وإعداد اقتراحات للحلول قبل الاجتماع، لزيادة الفاعلية والاحترافية أثناء الحوار.
4. تحميل الآخرين المسؤولية كاملة
إلقاء اللوم على زملاء العمل أو على الإدارة دون تقديم حلول عملية يعد خطأً كبيرًا. الطريقة المثلى هي تقديم المشكلة بصيغة موضوعية مع اقتراح خطوات واضحة لمعالجتها، ما يعكس نضجًا واحترافية.
5. المبالغة أو التهويل
تضخيم المشكلة أو تصويرها بشكل أكبر من الواقع يضر بسمعة الموظف ويجعل المدير يشكك في تقديره للأمور. من المهم عرض الحقائق بدقة وموضوعية، مع توضيح تأثير المشكلة على العمل دون مبالغة.
نصائح عملية
خبراء الموارد البشرية يؤكدون أن التواصل الفعال مع المدير حول المشكلات يعتمد على التحضير، واختيار الوقت المناسب، والتزام لغة واضحة ومهنية، مع تقديم حلول قابلة للتنفيذ. كما أن الاستماع لوجهة نظر المدير والتفاعل بإيجابية يساهم في بناء علاقات عمل صحية ويعزز فرص حل المشكلات بسرعة وكفاءة.
