المنارة: دبي
اختتمت دائرة الأراضي والأملاك في دبي، بالتعاون مع هيئة تنمية المجتمع، سلسلة من ورش العمل التفاعلية تزامنًا مع إطلاق المرحلة الثانية من برنامج “بَرْوَة”. وشارك في الورش 169 من كبار المواطنين. وتهدف المبادرة إلى تعزيز الوعي العقاري، والتعريف بالخدمات المخصصة للفئات المستهدفة، وتطوير التواصل المباشر معهم، بما يدعم جودة الحياة ويعكس نهج حكومة دبي في تقديم خدمات استباقية تركز على الإنسان.
ارتفاع ملحوظ في رضا المشاركين
حقق البرنامج نتائج إيجابية في رفع مستوى الوعي العقاري لدى المشاركين. وارتفع معدل الرضا من 59% إلى 90% في ورشة مركز البرشاء المجتمعي. كما ارتفع من 50% إلى 90% في ورشتي مركز ذُخر – الوصل ومركز ذُخر – الخوانيج. كذلك سجل البرنامج نسبة سعادة إجمالية بلغت 94%، وهو ما يؤكد نجاحه في تحقيق أهدافه وتحسين تجربة المستفيدين.
تعريف بالخدمات العقارية وبرنامج “بَرْوَة”
ركزت الورش على شرح أهداف برنامج “بَرْوَة” ودوره المجتمعي. كما استعرضت الخدمات العقارية المخصصة لكبار المواطنين وأصحاب الهمم. وأجاب المختصون عن استفسارات المشاركين المتعلقة بالإجراءات التنظيمية والتشريعات والخدمات العقارية. إضافة إلى ذلك، شرحوا آليات الاستفادة من الخدمات عبر القنوات الرقمية أو من خلال الشراكات مع القطاع الخاص ضمن مبادرة “الحاصلة”.
تفاعل واسع ومقترحات لتطوير الخدمات
شهدت الورش تفاعلًا كبيرًا بين المشاركين وفرق العمل. كما لاحظت الجهات المنظمة تحسنًا واضحًا في معرفة المشاركين بالخدمات العقارية وطرق الاستفادة منها. بالإضافة إلى ذلك، أبدى المشاركون اهتمامًا أكبر بالمبادرات التي يقدمها البرنامج، وطرحوا العديد من المقترحات والاستفسارات، الأمر الذي ساعد على بناء تواصل مباشر مع الفئات المستهدفة والتعرف إلى احتياجاتها.
برنامج عقاري اجتماعي الأول من نوعه
يعد برنامج “بَرْوَة” أول برنامج عقاري اجتماعي وإنساني مستدام على مستوى المنطقة. ويهدف إلى تمكين كبار المواطنين وأصحاب الهمم من إدارة شؤونهم العقارية باستقلالية أكبر. ويقدم البرنامج منظومة متكاملة تضم الخدمات الميدانية والرقمية والاستشارية، إلى جانب مبادرات “البرزة” و**”الكراني”** و**”الطارش”** و**”المرسال”** و**”الكيتوب”** و**”الحاصلة”**. كما يوفر برامج توعوية تسهم في تبسيط المعلومات وتعزيز المعرفة بالحقوق والخدمات العقارية.
تعزيز التعاون بين الجهات الحكومية
واختتمت دائرة الأراضي والأملاك وهيئة تنمية المجتمع البرنامج بورشة عمل مشتركة جمعت فرق العمل من الجهتين. واستعرض المشاركون نتائج البرنامج، وناقشوا أثره، وتبادلوا الخبرات وأفضل الممارسات. كما بحثوا احتياجات كبار المواطنين وأصحاب الهمم، بهدف تطوير خدمات أكثر تكاملًا وشمولًا.
وخرجت الورشة بعدة توصيات، أبرزها تعزيز التعاون المؤسسي بين الجهتين، ودراسة الملاحظات والمقترحات التي قدمها المشاركون، والاستفادة منها في تطوير الخدمات المستقبلية. كذلك ناقش المشاركون فرص التوسع في المبادرات المشتركة، وتطوير المحتوى التوعوي، وتعزيز قنوات التواصل والدعم.
دعم أجندة دبي الاجتماعية 33
وأكدت الجهات المشاركة أهمية مواصلة تنفيذ البرامج التوعوية العقارية بشكل دوري. كما شددت على تبسيط المحتوى الموجه للفئات المستهدفة، وتعزيز التكامل بين الجهات الحكومية، بما يسهم في تحسين تجربة المتعامل وتقديم خدمات أكثر سهولة وشمولًا.
ويجسد برنامج “بَرْوَة” نموذجًا ناجحًا للشراكة بين دائرة الأراضي والأملاك في دبي وهيئة تنمية المجتمع. كما يواكب مستهدفات “أجندة دبي الاجتماعية 33” من خلال تمكين كبار المواطنين وأصحاب الهمم، وتعزيز الشمول المجتمعي، وتسهيل الوصول إلى الخدمات الحكومية، بما يدعم بناء مجتمع أكثر تلاحمًا وسعادة واستدامة.
