المنارة: متابعات
بدأت شركة ميتا اختبار ميزة جديدة للتسوق عبر روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي “Meta AI”. وبهذه الخطوة، تسعى الشركة إلى تعزيز حضورها في سوق التجارة الرقمية. كما تهدف إلى منافسة أدوات مشابهة طورتها أوبن إيه آي وغوغل.
حاليًا، تتوفر الميزة لعدد محدود من المستخدمين في الولايات المتحدة عبر متصفح الويب. ومن خلال هذه الأداة، يمكن البحث عن المنتجات بسهولة. كذلك تتيح الحصول على اقتراحات مخصصة وفق اهتمامات المستخدم. إضافة إلى ذلك، تعتمد التوصيات على سلوكه السابق داخل منصات الشركة.
تجربة تسوق ذكية وشخصية
في هذا السياق، تعرض الأداة صورًا دوّارة للمنتجات مع توضيح الاسم والسعر والمتجر الإلكتروني. كما يقدم الروبوت شرحًا مختصرًا للتوصيات في نقاط واضحة. وبالتالي، تصبح عملية الاختيار أسرع وأكثر تنظيمًا.
علاوة على ذلك، تعكس هذه الخطوة توجه الشركة نحو تطوير ذكاء اصطناعي شخصي. إذ يكيّف النظام اقتراحاته استنادًا إلى البيانات المتاحة. وعلى سبيل المثال، يشمل ذلك الموقع الجغرافي وبعض المؤشرات العامة المرتبطة بالحساب. لذلك يحصل المستخدم على نتائج أقرب إلى اهتماماته الفعلية.
فعند البحث عن سترات شتوية مثلًا، قد يقترح الروبوت خيارات تناسب فئة معينة في مدينة محددة. وبهذا الأسلوب، ترتبط التوصيات بسجل التصفح والاهتمامات السابقة.
منافسة في سوق التسوق الرقمي
من ناحية أخرى، تأتي هذه الميزة ضمن سباق متسارع في مجال التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي. فقد أضافت الشركات المنافسة خصائص تجارة إلكترونية إلى روبوتات الدردشة الخاصة بها. ونتيجة لذلك، اشتدت المنافسة على جذب المستخدمين وتعزيز الإيرادات عبر تجربة تفاعلية مباشرة.
وخلال مكالمة أرباح في يناير، أوضح مارك زوكربيرغ أن الشركة تستعد لإطلاق منتجات جديدة قريبًا. كما أكد أن الاستراتيجية تركز على تقديم تجربة شخصية. وبذلك، تعتمد المنصة على اهتمامات المستخدمين ومحتواهم وعلاقاتهم الاجتماعية.
حدود الميزة حاليًا
في المقابل، لا تتيح الأداة إتمام الشراء داخل الدردشة في الوقت الحالي. بل يمكن للمستخدم الانتقال إلى موقع المتجر لإكمال عملية الدفع. وحتى الآن، لم توضح الشركة ما إذا كانت تحصل على عمولات مقابل الإحالات.
مستقبل التسوق بالذكاء الاصطناعي
في النهاية، تعكس هذه التطورات توجهًا أوسع نحو دمج التجارة الإلكترونية مع تقنيات الذكاء الاصطناعي. ومن المتوقع أن يشهد هذا القطاع نموًا متسارعًا خلال السنوات المقبلة. وقد ظهر ذلك سابقًا في مواسم تسوق كبرى مثل بلاك فرايداي، حيث سجلت المبيعات الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي ارتفاعًا ملحوظًا.
