المنارة: وام
نظّمت الهيئة الوطنية للإعلام أول مجلس لتصفير البيروقراطية للمتعاملين في قطاع النشر، بهدف الاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم. وناقش المجلس سبل تبسيط الإجراءات وتطوير الخدمات، بما يسهّل إنجاز المعاملات ويحسّن تجربة المتعاملين ويدعم نمو أعمالهم.
وعقدت الهيئة المجلس في مدينة دبي للإعلام، حيث أتاح مساحة للحوار المباشر حول الخدمات المقدمة. كما ناقش المشاركون التحديات التي تواجههم، والفرص المتاحة لتقليل المتطلبات واختصار الخطوات. وساعدت هذه المناقشات على تحديد أولويات التطوير وفق احتياجات المستفيدين.
الهيئة الوطنية للإعلام تعزز تصفير البيروقراطية
أكدت ميثاء السويدي، المدير التنفيذي لقطاع تنظيم الإعلام في الهيئة الوطنية للإعلام، أن إشراك المتعاملين يمثل ركيزة أساسية لتصفير البيروقراطية. وأوضحت أن الاستماع إلى آرائهم يساعد على تحويل احتياجات قطاع النشر إلى تحسينات ملموسة. كما يسهم ذلك في رفع كفاءة الإجراءات وتسريع إنجاز المعاملات.
وقالت السويدي إن تطوير خدمات قطاع النشر يأتي ضمن جهود تهيئة بيئة داعمة لصناعة المعرفة والإبداع. وأضافت أن تبسيط الإجراءات يمنح العاملين في القطاع وقتًا أكبر لتطوير أعمالهم وإنتاج محتوى يثري المجتمع.
وشددت على أهمية أن يلمس المتعامل نتائج التطوير في مختلف مراحل الحصول على الخدمة. ويشمل ذلك وضوح المتطلبات، وسهولة الوصول إلى الخدمات، وسرعة إنجاز المعاملات.
الذكاء الاصطناعي لتطوير خدمات قطاع النشر
أوضحت السويدي أن الهيئة تعمل على توظيف الذكاء الاصطناعي في خدمات قطاع النشر، انسجامًا مع رؤية حكومة دولة الإمارات لتقديم خدمات استباقية وسهلة تتمحور حول المتعامل.
كما أشارت إلى توجه الهيئة لإطلاق خدمات مدعومة بالذكاء الاصطناعي المساعد. وتهدف هذه الخطوة إلى تبسيط الإجراءات وتقليل المتطلبات وتسريع إنجاز المعاملات.
وأكدت حرص الهيئة على الاستفادة من مقترحات المتعاملين عند تصميم الخدمات الجديدة. ويساعد هذا النهج على تلبية احتياجات المستفيدين بصورة أفضل، إلى جانب دعم نمو أعمالهم وتعزيز كفاءة الخدمات المقدمة إليهم.
مجالس المتعاملين تدعم تطوير الخدمات
أشارت السويدي إلى دور مجالس المتعاملين في تحويل الملاحظات والمقترحات إلى أولويات عملية للتطوير. كما تتيح هذه المجالس متابعة أثر التحسينات على تجربة المستفيدين، وتعزز مشاركتهم في تطوير الخدمات وتقييم كفاءتها.
ويأتي تنظيم المجلس ضمن جهود الهيئة الوطنية للإعلام لتصفير البيروقراطية وتوسيع قنوات التواصل المباشر مع المتعاملين. وتسعى الهيئة من خلال هذه المبادرات إلى تقديم خدمات أكثر سهولة وكفاءة، تواكب احتياجات قطاع النشر وتدعم قدرته التنافسية.
