المنارة /دبى
بدأت روبوتات مجموعة يانغو تقديم القهوة لزوار «Soil Café» على شاطئ كايت بيتش في دبي خلال الفترة من 8 إلى 10 مايو. وتأتي هذه الخطوة ضمن توجه الشركة لتوسيع استخدام تقنيات الروبوتات في المقاهي والأماكن اليومية.
ومن الساعة الثالثة عصرًا حتى الثامنة مساءً، تقوم روبوتات يانغو بتوصيل المشروبات مباشرة إلى العملاء داخل المقهى. كما تساعد «ياسمينة»، المساعدة الذكية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، فريق العمل في تنفيذ المهام البسيطة.
وتجيب «ياسمينة» عن استفسارات الزوار، بالإضافة إلى اقتراح المشروبات المناسبة ودعم طلبات العملاء. لذلك تسهم هذه التقنية في تسريع الخدمة وتحسين تجربة الزبائن داخل المقهى.
روبوتات يانغو تدعم سرعة الخدمة
تهدف هذه التجربة إلى تخفيف الضغط على الموظفين خلال أوقات الذروة. كذلك تساعد الروبوتات على تحسين انسيابية الخدمة داخل المقهى، بينما يركز الموظفون على التفاعل المباشر مع العملاء وتقديم خدمات أكثر جودة.
وتوفر التجربة نموذجًا عمليًا يوضح كيفية توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي والروبوتات في قطاعي الضيافة والتجزئة. كما يأتي ذلك في ظل تزايد الطلب على الحلول الذكية والخدمات القابلة للتوسع.
توسع خدمات التوصيل الذاتي
تشغل مجموعة يانغو بالفعل روبوتات التوصيل في عدد من البيئات الحضرية لدعم خدمات توصيل الطعام وعمليات الميل الأخير. وتتنقل هذه الروبوتات ذاتيًا على الأرصفة والممرات المخصصة للمشاة، مع قدرتها على حمل عدة طلبات في الوقت نفسه.
كما تعمل الروبوتات على تحسين مسارات التوصيل ورفع كفاءة الخدمة داخل المدن المزدحمة. وفي منطقة الخليج، تعاونت يانغو مع نون لتوسيع خدمات التوصيل الذاتي، ما يعكس الاهتمام المتزايد بالروبوتات في قطاع التجارة الإلكترونية.
يانغو تراهن على الذكاء الاصطناعي
وقال إسلام عبد الكريم، المدير الإقليمي لمجموعة يانغو في الشرق الأوسط، إن دبي تعد من أكثر الأسواق العالمية ديناميكية في اختبار التقنيات الحديثة، بسبب ارتفاع توقعات العملاء والشغف المستمر بالابتكار.
وأضاف أن الشركة توظف الذكاء الاصطناعي والروبوتات داخل بيئات الخدمة الحقيقية لدعم الموظفين خلال أوقات الضغط، بالإضافة إلى تحسين سرعة الخدمة وجودتها.
وأكد أن تقنيات يانغو تساعد فرق العمل على التركيز بشكل أكبر على تجربة العملاء والتفاعل المباشر معهم، بدلًا من الانشغال بالمهام الروتينية اليومية.
وتأتي تجربة «Soil Café» ضمن جهود يانغو لتطوير حلول عملية تعتمد على الذكاء الاصطناعي في مجالات التنقل والخدمات اللوجستية وخدمة العملاء.
